首先说说这个客服的工作啊，就是在淘宝接待，然后引流到微信。

我负责做的是PPT，店里还有些平面设计，CAD制图啥的活，不过好像PPT销量高一点算是主营吧，也有可能其他设计不归我们管。

流程基本上是客户在淘宝问PPT怎么做，加个微信聊好内容页数价格，淘宝下单，客服去找后台的设计师派单，然后拉个群盯着制作流程防止设计师和客户私联。

做完了先确认收货然后发给客户源文件，一单就算完成了。

一单结束后客服拿这个单的10%，设计师拿40%，剩下50%全是公司的，虽然我觉得这个分成吧公司真能赚，不过好歹作为提供工作的平台，就不嘴公司了，反正我是在家工作。

和一般做销售的员工一样，会有业绩规定。比如每个月做多少单啥的。

给我们客服的要求是，进店咨询十个人得有三个人下单，也就是一天算下来，下单量得有咨询人数的30%。

完不成30%的量就会有点小惩罚，可以接受，算是激励措施。

下面进入正文。

今天下午来了一位客户，要求制作项目汇报PPT。

我：可以的亲亲，您资料准备好了吗
客户：我没有资料
我：我们也可以帮您找资料的亲亲，具体什么内容呢？
客户：项目施工经验

说到施工经验的时候我就有点傻，要做项目汇报而且谈经验不得你自己准备吗？

客户：你们安排设计师可以找一个有相关工作经验的可以吗？
我：我可以给您问问，设计师有很多的
客户：我比较着急，今晚七点前要

好串我住

歪个串问一下po在哪找这样的兼职| ω・´]

吃饭回来了接着说。我按照客户要求给他找了一个设计师来制作PPT，但是客户啥资料都没有，设计师无从下手，说做不了，换一个设计师吧。

然后我在总计近万人的六个群里派单，没人接单，因为这个资料他们都找不到。

我告诉客户说：这个太难了，设计师做不了您能不能提供一部分资料呢？
客户：很简单啊，浅谈一下项目施工如何做好成本管控。
我：对，确实，但是经验这方面还是您自己的观点呢。
客户：我要是能写就不找你们了。。。

可是我们只是个做PPT的啊！

加钱！

我接着告诉客户，有相关工作经验的设计师都因为各种原因不愿意接单（言下之意就是嫌钱少事多）

客户：你之前说可以的
我：对不起呢亲亲，实在没有设计师愿意接您的单
客户：只要是个施工项目管控的管理者都会有心得的
我（您要不要看看您在说什么屁话？）：我们这里没有呢亲亲

最后退款了。

给大家解释一下。

这个客户的要求相当于。

一个法律系的学生找枪手写结课论文，他告诉枪手团队的对接人，我想要一个法律行业工作者帮我写，对接人说我尽量给你找。
这学生说：很简单的，只要是个罗翔都会写。

亲，你要知道罗翔是不会来当枪手的。

>>Po.349938
我哥是PPT设计师，他跟对接的客服一聊给我介绍成客服了，我这两天接单也会遇到直接来问招不招PPT制作的。

去淘宝搜PPT代做之类的，进去问客服还招人吗，客服一般都会招人，然后跟客服流程走就行了。

>>Po.350197
工作内容是啥，有难度吗？工资怎么样| ω・´]

刚才来个客户，说自己做了几页眼睛痛，想找我们接着做后面八页

让我报价，我按着我们接单平均价格报了30

客户：亲亲您要不要看看我像不像冤大头
我：？？？

怎么找到这份工作的呢

>>Po.350251
看看最前面几楼啦亲亲，客服就是沟通客户和设计师，设计师负责按照客户要求做PPT